Năm 2010 với sự ra nhập thị trường của nhiều doanh nghiệp ngành khách sạn, dịch vụ, du lịch, nhà nghỉ, giải trí, nhu cầu nhân lực trong ngành Dịch vụ, Phục vụ tăng “đột biến” đặc biệt trong các lĩnh vực phục vụ, bán hàng, dịch vụ khách sạn,… Đây cũng là những ngành nghề hiện nguồn cung ứng nhân lực chuyên môn, có kinh nghiệm còn rất ít ỏi, nhiều khả năng chỉ đáp ứng được 20% nhu cầu.

Cũng trong năm 2010, một vấn đề đáng băn khoăn là với 639 cơ sở đào tạo chuyên nghiệp nhân lực cho ngành dịch vụ Du lịch – Khách sạn tại Việt Nam hiện nay không đủ đáp ứng được nhu cầu cung cấp nhân lực chuyên môn, có tay nghề đáp ứng được các đòi hỏi dịch vụ, phục vụ cho khách hàng trong nước và quốc tế của các doanh nghiệp. Việc gia tăng giữ số lượng nhân lực và chất lượng nhân lực trong ngành đang “mất cân bằng” và tình trạng sử dụng nhân sự gián tiếp từ các ngành dịch vụ khác hay việc giành giật các nhân lực có chuyên môn, kinh nghiệm của các doanh nghiệp, khách sạn cùng ngành ngày càng trở lên quyết liệt.
Năm 2011, các doanh nghiệp trong lĩnh vực Du lịch – Khách sạn còn phải đối mặt với vấn đề thiếu hụt lao động phổ thông, với mức cung ứng trên thị trường chỉ rơi vào 50 – 60%. Đồng thời việc cạnh tranh lôi kéo nhân lực có năng lực, nhân lực phổ thông mới và giữ chân nhân lực có năng lực, kinh nghiệm lại trong ngành cũng là một bài toán khó.
Kênh tuyển dụng online vẫn tiếp tục là một kênh cung cấp nhân lực rẻ và hiệu quả. Tuy nhiên nhìn trên một số website tuyển dụng số một hàng đầu trong lĩnh vực tuyển dụng tại Việt Nam, những yêu cầu tuyển dụng trong ngành Du lịch – Khách sạn chỉ chiếm trên dưới 8,5% so với tổng số yêu cầu tuyển dụng của các ngành khác. Nhiều nhà quản lý nhân sự trong ngành đã đưa ra những lựa chọn mới với việc sử dụng những kênh tuyển dụng trực tuyến có sức tập trung hơn vào đối tượng nhân lực trong ngành như www.hoteljob.vn, website tuyển dụng đầu tiên dành cho ngành Du lịch – Khách sạn, Casualjob – Việc làm thêm theo giờ,…
Bằng việc gia nhập của các website, các kênh quản lý tuyển dụng mới dành riêng cho ngành Du lịch – Khách sạn như [URL="http://hoteljob.vn"]Hotel Job[/URL], Casual Job,… cơ hội dành cho các doanh nghiệp trong ngành tiếp cận các nhân lực có năng lực, chuyên môn và kinh nghiệm trong ngành sẽ lớn hơn rất nhiều, đồng thời cũng làm cho thị trường nhân sự trong ngành Du lịch – Khách sạn năm 2011 càng trở nên sôi động.
Dù vậy năm 2011 sẽ tiếp tục là một năm đầy khó khăn với các nhà tuyển dụng, nhà quản lý, các chủ doanh nghiệp do luôn phải đối mặt với bài toán nguồn nhân lực.
Về phía người lao động, mặc dù về lý thuyết là họ đang đứng trước nhiều cơ hội việc làm, nhưng nếu không kịp trang bị kiến thức, kỹ năng nghề nghiệp, thì khả năng nắm bắt được cơ hội cũng là rất nhỏ bé.